Comment annuler une commande SHEIN et obtenir un remboursement (le guide complet)

Tous les clients en ligne sont parfois confrontés à la situation où vous devez annuler la commande.

« Puis-je annuler la commande sur Shein ? », « Que se passe-t-il si vous annulez une commande Shein ? », « Puis-je obtenir un remboursement lorsque j'annule ma commande Shein ? », « Puis-je annuler une commande Shein expédiée ? » sont les questions les plus fréquemment posées par les clients de Shein. Aujourd'hui, nous examinerons le processus d'annulation de commande sur Shein et parlerons des nuances.

Si vous avez passé une commande auprès de SHEIN mais que vous souhaitez l'annuler parce que vous avez changé d'avis ou fait une erreur lors de la commande, découvrez comment annuler une commande auprès de SHEIN.

Dans chaque boutique en ligne que nous trouvons sur Internet, les annulations de commandes achetées et les retours sont effectués de différentes manières en raison de la nature de leur système.

Dans le cas de SHEIN, le mécanisme d'annulation d'une commande est très similaire à celui des autres magasins.
Petit conseil à savoir : si vous n'avez pas encore payé votre commande, celle-ci sera automatiquement annulée 12 heures après l'avoir commandée si vous n'effectuez pas le paiement.

Identifier la date limite d'annulation d'une commande

Si vous avez récemment passé une commande auprès de Shein, mais que vous avez changé d'avis et que vous devez l'annuler, vous vous demandez peut-être comment procéder.

Tout d'abord, il est important de comprendre les paramètres d'éligibilité à l'annulation de commande. Selon la politique d'annulation de Shein, les commandes ne peuvent être annulées que dans les 24 heures suivant leur passation. En effet, une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, elle ne peut pas être annulée.

Cependant, si vous devez annuler à la dernière minute ou après la fin de la fenêtre de 24 heures, il existe encore des options disponibles. L'une de ces options consiste à contacter directement le service client dès que possible. Bien qu'ils ne puissent pas garantir une annulation réussie à ce moment-là, ils auront plus d'informations sur les étapes à suivre.

Lorsque vous contactez le service client au sujet d'une éventuelle annulation, il est important de lui fournir toutes les informations pertinentes concernant votre commande, telles que le numéro de commande et les détails de l'article. De plus, expliquer pourquoi vous devez annuler la commande peut aider à accélérer le processus et augmenter vos chances de succès.

Gardez à l'esprit que si l'annulation d'une commande peut être stressante ou frustrante sur le moment, les politiques de Shein sont conçues pour protéger à la fois leur entreprise et leurs clients.

Pour annuler votre commande sur Shein et récupérer votre argent, suivez simplement les étapes suivantes :

1. Accédez à l'application ou au site Web SHEIN avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
2. Visitez votre profil.
3. Cliquez sur l'onglet Mes commandes
4. Vérifiez si la commande que vous souhaitez annuler a été expédiée ou non.

Maintenant que vous savez si votre commande a été envoyée ou non, vous devez suivre les étapes ci-dessous pour annuler votre commande.

Comment annuler une commande SHEIN elle n'a pas été expédiée.

Si vous souhaitez annuler une commande SHEIN et qu'elle n'a pas encore été expédiée, vous avez de la chance car c'est le processus le plus rapide et le plus simple à faire. Dans ce cas, cliquez sur « Annuler » sur la commande exacte que vous souhaitez annuler, qui apparaîtra dans votre liste de commandes.

Une fois que vous avez terminé d'annuler votre commande, vous serez automatiquement remboursé.

Le remboursement est normalement effectué sur votre portefeuille Shein dans les 5 jours ouvrables. Vous pouvez ensuite utiliser l'argent pour payer la commande ou le retirer sur votre compte de paiement. Alors, la réponse à « Vais-je récupérer mon argent si j'annule ma commande Shein ? est : "Certainement, oui !" S'il existe une option d'annulation de commande, vous récupérez toujours votre argent sur Shein.

Comment annuler une commande sur SHEIN qui a été expédiée

Le premier point est que vous ne pouvez pas réellement annuler une commande expédiée sur SHEIN. La seule option est de le retourner.

Cela signifie que vous devez attendre que la commande arrive, puis effectuer le retour.

Cependant, vous devez garder à l'esprit que certains vêtements tels que la lingerie et les vêtements intimes, ainsi que les bikinis, les maillots de bain, les bijoux fantaisie, les bodys ou les accessoires ne peuvent être retournés.

Voici les étapes que vous devez suivre pour retourner votre commande sur SHEIN :

1. Attendez que la commande arrive.
2. Assurez-vous que l'article peut être retourné.
3. Faites une demande de retour.
4. Imprimez l'étiquette de retour.
5. Attachez-le au colis et renvoyez l'article (il doit être dans l'emballage d'origine, non usé ou endommagé).
6. Le remboursement est normalement effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la date de réception du colis de retour. En savoir plus sur les retours sur Shein.

Si vous effectuez le processus correctement, vous pouvez être sûr que votre commande sera remboursée correctement et vous recevrez votre argent. SHEIN est une entreprise fiable qui cherche à fournir le meilleur service à ses clients.

Processus de remboursement

Processus de remboursement:

Si vous avez décidé d'annuler votre commande Shein, il y a quelques points à garder à l'esprit avant de continuer. Tout d'abord, il est important de noter que toutes les commandes ne peuvent pas être remboursées. Pour vérifier si votre commande est éligible à un remboursement, rendez-vous sur la politique d'annulation sur le site Web de Shein et lisez attentivement les termes et conditions.

En supposant que votre commande est éligible à un remboursement, la prochaine étape consisterait à lancer le processus d'annulation. Cela peut facilement être fait en vous connectant à votre compte sur le site Web de Shein et en naviguant vers la section "Mes commandes". Ici, vous trouverez une option pour annuler votre commande. Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, vous recevrez un e-mail de confirmation de Shein indiquant que votre demande a été reçue.

Il convient de noter que si certaines annulations peuvent entraîner des remboursements complets, d'autres peuvent ne bénéficier que de remboursements partiels en raison des frais d'expédition ou d'autres frais encourus lors du traitement. De plus, les frais d'expédition de retour devront être couverts par le client, sauf indication contraire de Shein.

Garder ces facteurs à l'esprit peut aider à garantir un processus de remboursement plus fluide dans l'ensemble.

Trucs et astuces pour une annulation en douceur :

Comme nous en avons discuté dans la section précédente, obtenir un remboursement de Shein peut être un peu long. Mais qu'en est-il lorsque vous devez annuler complètement une commande ? Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous guider tout au long du processus d'annulation et vous proposer quelques conseils et astuces pour une expérience fluide.

Avant tout, si vous cherchez à annuler une commande auprès de Shein, le temps presse. Une fois votre commande traitée et expédiée, il est trop tard pour annuler. Assurez-vous donc d'agir rapidement!

Accédez simplement aux paramètres de votre compte sur le site Web ou l'application Shein, recherchez l'historique de vos commandes et cliquez sur "annuler" à côté du ou des articles que vous souhaitez supprimer.

Parlons maintenant des erreurs courantes que les gens commettent souvent lors du processus d'annulation. Une erreur est d'attendre trop longtemps pour demander une annulation. Comme mentionné précédemment, une fois qu'un article a été expédié, il n'y a pas de retour en arrière.

Une autre erreur consiste à ne pas vérifier que tous les articles ont été annulés avant de soumettre votre demande. Assurez-vous que tout ce qui figure sur votre commande a été supprimé avant d'appuyer sur ce dernier bouton.

Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas annuler votre commande directement via Shein (elle a peut-être déjà été expédiée), ne vous inquiétez pas ! Il existe d'autres options telles que contacter leur service client ou contester les frais auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit. Rappelez-vous toujours : il y a toujours une solution !

En résumé, l'annulation d'une commande auprès de Shein ne doit pas être stressante ou déroutante. Agissez rapidement, évitez les erreurs courantes comme attendre trop longtemps ou oublier des articles, et explorez des options alternatives si nécessaire. Avec ces trucs et astuces à votre actif, bon shopping et bonne annulation !

Foire aux Questions

Puis-je annuler une partie de ma commande Shein ou dois-je annuler la totalité de la commande ?

Des annulations partielles sont certainement possibles en ce qui concerne les commandes Shein.

En fait, ils offrent diverses options de modification de commande telles que l'ajout ou la suppression d'articles de votre panier, la modification des adresses de livraison et même l'annulation d'articles spécifiques sans avoir à annuler complètement la commande.

Donc, si vous avez des inquiétudes concernant votre commande Shein actuelle, n'hésitez pas à contacter leur service client pour obtenir de l'aide pour modifier ou annuler partiellement votre commande. Avec le dévouement de Shein envers l'innovation et la satisfaction de la clientèle, vous êtes sûr de recevoir un soutien de premier ordre à chaque étape du processus !

Combien de temps faut-il pour qu'une commande Shein soit annulée et remboursée ?

Si vous vous interrogez sur le processus de remboursement d'une commande Shein annulée, soyez assuré que c'est généralement assez rapide. Le délai peut varier en fonction de votre mode de paiement et des délais de traitement bancaire, mais en général, vous devriez voir vos fonds restitués sur votre compte sous quelques jours ouvrables.

Si vous avez des questions ou des préoccupations au cours de ce processus, n'hésitez pas à contacter l'équipe de support client de Shein - ils sont là pour vous aider !

En ce qui concerne la politique d'annulation, gardez à l'esprit que même si Shein autorise les annulations, il est important d'agir rapidement si vous pensez que vous souhaitez modifier ou supprimer des articles d'une commande. Une fois le colis expédié, il peut ne pas être possible d'apporter des modifications sans retourner l'article ultérieurement.

Dans l'ensemble, rester informé et proactif est essentiel lors de la navigation dans les processus de commande et d'annulation de Shein - alors n'ayez pas peur de poser des questions et d'explorer de nouvelles options dès qu'elles deviennent disponibles.

Y a-t-il des frais pour annuler une commande Shein ?

L'annulation d'une commande Shein peut être fastidieuse, mais il est important de comprendre la politique de remboursement et le processus d'annulation avant de prendre une décision.

Je conseille toujours aux clients d'agir rapidement dans le délai d'annulation imparti.

Il est également important de noter qu'il peut y avoir des frais associés à l'annulation de votre commande selon les circonstances.

Cependant, en restant informé et en utilisant des techniques innovantes pour annuler les commandes, vous pouvez garantir un processus fluide et efficace tout en recevant un remboursement complet.

Que se passe-t-il si j'ai accidentellement confirmé ma commande Shein mais que je souhaite l'annuler immédiatement ?

Si vous avez accidentellement confirmé votre commande Shein mais que vous souhaitez l'annuler immédiatement, ne vous inquiétez pas - il existe un processus d'annulation simple qui peut être effectué avec l'aide de l'équipe de support client de Shein.

Tout d'abord, contactez leur équipe d'assistance dès que possible et expliquez la situation. Ils vous guideront tout au long du processus d'annulation et vous fourniront toutes les étapes ou informations nécessaires.

Il est important de noter que les remboursements peuvent ne pas toujours être garantis selon les circonstances de la commande, alors assurez-vous de vous familiariser avec la politique de remboursement de Shein au préalable.

Vérifiez leurs commandes avant de les confirmer pour éviter tout tracas inutile.

Chez Shein, nous nous efforçons d'innover et d'efficacité dans nos services, y compris notre processus d'annulation, qui est conçu pour la facilité et la commodité pour nos précieux clients.

Puis-je annuler une commande Shein si elle a déjà été expédiée ?

Comme un navire naviguant vers l'horizon, votre commande Shein est peut-être déjà en route vers vous. Mais n'ayez crainte ! Si vous devez l'annuler, il y a encore de l'espoir.

Le processus d'annulation peut être délicat une fois qu'une commande a été expédiée, mais ne vous inquiétez pas - la politique de remboursement de Shein garantit que si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous serez remboursé. Et si vous avez des questions ou des préoccupations en cours de route, leur équipe d'assistance à la clientèle est disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour vous aider à naviguer dans le processus d'annulation et s'assurer que tout se passe bien.

Conclusion

Nous commettons tous des erreurs ou rencontrons des situations inattendues qui nous obligent à annuler nos commandes. Heureusement, annuler une commande Shein est assez simple.

Une statistique intéressante à noter est que, selon les avis des clients sur Acheter les avis TrustPilot, de nombreux utilisateurs ont déclaré avoir reçu leur remboursement dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'annulation de leur commande. Cela montre que malgré les frustrations potentielles liées à l'annulation d'une commande, Shein rembourse les clients en temps opportun.

N'oubliez pas que si vous devez annuler votre commande Shein pour une raison quelconque, assurez-vous d'agir rapidement et de contacter le service client dès que possible. Avec de la patience et de la persévérance, vous pouvez facilement rectifier tout problème lié à l'annulation de votre commande Shein.

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Vous pouvez en apprendre davantage sur Remise en argent Shein ici.