Comment suivre une commande sur AliExpress

Faites-vous partie des millions de personnes qui se sont tournées vers AliExpress pour leurs achats en ligne ? Si tel est le cas, vous connaissez probablement la vaste sélection de produits disponibles à des prix compétitifs sur AliExpress. Cependant, une fois que vous avez effectué un achat, il peut être angoissant d'attendre que votre commande arrive.

C'est là qu'intervient le suivi - en gardant un œil sur la progression de votre envoi, vous aurez l'esprit tranquille en sachant quand attendre son arrivée. Heureusement, le suivi de votre commande AliExpress est plus facile que vous ne le pensez.

Dans cet article, nous vous guiderons pas à pas tout au long du processus et vous fournirons des conseils pour résoudre les problèmes courants en cours de route. Qu'il s'agisse de votre première commande sur AliExpress ou que vous soyez un acheteur chevronné cherchant à rationaliser votre expérience de suivi, nous avons ce qu'il vous faut.

Alors, asseyez-vous, détendez-vous et laissez-nous vous montrer comment suivre une commande sur AliExpress comme un pro !

Faits marquants

• Le suivi de votre commande AliExpress est essentiel pour savoir quand attendre son arrivée.
• Des informations d'expédition précises et complètes lors du paiement sont essentielles pour éviter les retards ou les envois perdus.
• Le dépannage des problèmes courants est essentiel pour éviter la frustration lors de votre parcours d'achat en ligne.
• AliExpress propose un certain nombre d'outils pour vous aider à suivre l'évolution de votre commande du début à la fin.

Comprendre le processus de commande AliExpress

Alors, vous voulez savoir comment naviguer avec succès dans le processus de commande AliExpress ? Eh bien, tout d'abord, parlons de ce qui se passe après avoir appuyé sur le bouton "Passer une commande".

Une fois votre paiement traité, le vendeur recevra une notification de votre commande et commencera à la traiter. Cela peut prendre de quelques heures à plusieurs jours selon le vendeur et ses délais de livraison.

Vient maintenant la partie passionnante - le suivi de votre commande ! Pour ce faire, rendez-vous sur votre compte AliExpress et cliquez sur "Mes commandes". À partir de là, recherchez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez sur "Suivre la commande". Cela devrait faire apparaître toutes les informations de suivi disponibles pour votre colis.

Gardez à l'esprit que tous les vendeurs ne fournissent pas d'informations de suivi, donc si vous ne voyez rien ici, c'est peut-être parce que votre colis est expédié sans suivi. Si vous ne voyez toujours aucune information de suivi mais que vous avez reçu une notification indiquant que votre colis a été expédié, ne paniquez pas pour l'instant !

La mise à jour des informations de suivi peut parfois prendre quelques jours une fois qu'un colis a été envoyé. Si plus d'une semaine s'est écoulée depuis que vous avez reçu la notification d'expédition et qu'il n'y a toujours aucun signe de progression sur votre page de suivi, il est peut-être temps de Contactez le vendeur or Service client AliExpress pour obtenir de l'assistance

Trouver votre numéro de commande

Une fois que vous avez effectué un achat sur AliExpress, il est important de savoir comment suivre votre commande. La première étape consiste à trouver votre numéro de commande. Celui-ci se trouve dans l'e-mail de confirmation qui vous a été envoyé après avoir effectué votre achat.

Le numéro de commande est un identifiant unique pour votre transaction et est indispensable lors du suivi de votre colis. Vous pouvez également le trouver en vous connectant à votre compte AliExpress et en allant dans "Mes commandes". Une fois là-bas, vous verrez une liste de toutes les commandes que vous avez passées, y compris le numéro de commande pour chacune.

Maintenant que vous avez localisé votre numéro de commande, il est temps de suivre votre colis. Pour ce faire, rendez-vous sur la page "Suivre la commande" sur AliExpress et entrez votre numéro de commande. De là, vous pourrez voir exactement où se trouve votre colis en transit et quand il arrivera à destination.

Savoir comment suivre une commande AliExpress garantit que vous savez toujours où se trouve votre colis et quand il arrivera.

Utilisation des outils de suivi AliExpress

Pour suivre le transport de votre achat sur AliExpress, explorez les mécanismes de surveillance disponibles. Le site Web propose un certain nombre d'outils pour vous aider à suivre l'évolution de votre commande du début à la fin.

Une fois que vous avez localisé votre numéro de commande (comme indiqué dans le sous-thème précédent), accédez simplement à la section "Mes commandes" de votre compte et cliquez sur "Suivre la commande".

De là, vous serez redirigé vers une page qui affiche des informations détaillées sur l'état actuel de votre envoi. Vous pouvez afficher des mises à jour en temps réel sur son emplacement, la date de livraison prévue et tout retard ou problème pouvant survenir pendant le transit.

De plus, AliExpress propose une application mobile pratique qui vous permet de suivre vos commandes en déplacement.

Si, à un moment quelconque de ce processus, vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant l'état de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client. Ils sont disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et peuvent fournir une assistance en plusieurs langues.

Avec ces outils de suivi à votre disposition, garder un œil sur vos achats AliExpress n'a jamais été aussi simple !

Vérification de l'état de votre commande AliExpress

Vérifiez facilement le statut de votre achat en accédant à la section "Mes commandes" de votre compte et en cliquant sur "Suivre la commande".

Une fois que vous y êtes, vous verrez les détails de votre commande, y compris le délai de livraison estimé. Vous pouvez également afficher une carte indiquant où se trouve actuellement votre colis et son historique d'expédition.

Si vous ne savez pas comment accéder à cette section, ne vous inquiétez pas ! C'est simple. Connectez-vous simplement à votre Compte AliExpress et cliquez sur "Mes commandes".

À partir de là, sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre. Les informations de suivi seront affichées sur le côté droit de la page.

Le suivi de votre commande sur AliExpress est essentiel si vous souhaitez rester informé de son avancement. Alors n'hésitez pas à le vérifier dès aujourd'hui ! En quelques clics, vous pourrez voir exactement où se trouve votre colis et quand il arrivera à votre porte.

Faites-nous confiance une fois que vous commencerez à utiliser cette fonctionnalité, vous ne pourrez plus vous en passer !

Dépannage des problèmes courants

Il peut être frustrant de rencontrer des problèmes lors de votre parcours d'achat en ligne, mais n'ayez crainte, car il existe des solutions simples pour résoudre les problèmes courants.

L'un des problèmes les plus courants est un retard d'expédition, qui peut être causé par divers facteurs tels que les conditions météorologiques, le dédouanement ou un arriéré à l'entrepôt. Si vous remarquez que votre commande met plus de temps que prévu à arriver, pas de panique ! Au lieu de cela, essayez de suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni par le vendeur.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis après plusieurs tentatives, contactez le vendeur et demandez de l'aide.

Un autre problème que les acheteurs rencontrent souvent est la réception d'articles endommagés ou défectueux. Cela peut se produire pendant le transport ou en raison d'un contrôle qualité médiocre chez le fournisseur. Pour éviter complètement cette situation, assurez-vous de lire les avis des vendeurs avant de faire un achat et choisissez des vendeurs avec des notes élevées et des commentaires positifs.

De plus, si vous recevez un article qui n'est pas à la hauteur de ce qui a été annoncé sur AliExpress, profitez de leur résolution de litige processus en ouvrant un litige dans les 15 jours suivant la livraison.

Enfin, il n'est pas rare que les acheteurs éprouvent des difficultés à naviguer sur le site Web ou l'application mobile d'AliExpress. Certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de connexion ou avoir du mal à trouver ce qu'ils recherchent parmi les millions de produits répertoriés sur la plateforme. La bonne nouvelle est qu'AliExpress dispose d'une équipe de service client dédiée, disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, qui se fera un plaisir de vous aider pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Contactez-les simplement via leur fonction de chat ou par e-mail et quelqu'un vous répondra rapidement avec une solution adaptée à vos besoins.

Conseils pour un suivi et une livraison fluides des commandes

Maintenant que vous savez comment résoudre les problèmes courants lors du suivi d'une commande sur AliExpress, il est temps d'apprendre quelques conseils pour une expérience de suivi et de livraison plus fluide.

Tout d'abord, assurez-vous de fournir des informations d'expédition exactes et complètes lors du paiement. Cela inclut votre nom complet, votre adresse correcte et vos coordonnées. Toute erreur dans ces informations peut entraîner des retards ou même des envois perdus.

Une autre astuce consiste à suivre fréquemment votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni par le vendeur. Vous pouvez le faire via le site Web ou l'application mobile d'AliExpress. Gardez à l'esprit que les envois internationaux peuvent prendre plus de temps que les envois nationaux, alors soyez patient en attendant les mises à jour sur l'emplacement de votre colis.

Enfin, si vous rencontrez des problèmes avec le processus de livraison, n'hésitez pas à contacter immédiatement le vendeur ou l'équipe d'assistance client d'AliExpress. Ils sont là pour vous aider et s'assurer que votre achat arrive en toute sécurité et à temps.

Avec ces conseils à l'esprit, vous pouvez profiter d'une expérience d'achat sans tracas sur AliExpress et recevoir vos commandes en toute simplicité !

Foire aux questions sur le suivi de la commande AliExpress

Comment puis-je suivre ma commande AliExpress ?

Le suivi de votre commande AliExpress est facile ! Suivez ces étapes:

1. Localisez votre commande sur AliExpress. Vous pouvez le trouver dans la section "Mes commandes" de votre compte et cliquer sur le bouton "Suivre la commande".
2. Ou bien, recherchez le numéro de suivi associé à votre commande. Il est généralement fourni par le vendeur.
3. Copiez le numéro de suivi et ouvrez un site de suivi de colis réputé ou app.
4. Collez le numéro de suivi dans le champ de suivi désigné et lancez la recherche.
5. Le système de suivi vous fournira les dernières informations sur la localisation de votre colis, y compris l'emplacement actuel et la date de livraison estimée.

Combien de temps faut-il pour que les informations de suivi soient mises à jour ?

Les informations de suivi de votre commande AliExpress peuvent prendre un certain temps pour être mises à jour, en particulier pendant les périodes de pointe d'expédition ou les envois internationaux.

Il n'est pas rare que le suivi n'affiche aucune mise à jour ou des informations limitées pendant quelques jours, voire quelques semaines.

Cependant, au fur et à mesure que votre colis progresse dans le processus d'expédition et atteint différents points de contrôle, les informations de suivi devraient progressivement devenir plus détaillées et précises.

Mes informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis un certain temps. Dois-je m'inquiéter?

L'expédition internationale peut être complexe et les retards dans les mises à jour de suivi ne sont pas rares.

Des facteurs tels que le dédouanement, les interruptions de transport ou un volume élevé de colis peuvent avoir une incidence sur la fréquence des mises à jour de suivi.

À moins qu'il n'y ait des indications spécifiques d'un problème, comme une période excessivement longue sans aucune mise à jour, il est généralement préférable de faire preuve de patience et d'attendre que les informations de suivi se rattrapent.

L'état du suivi indique que mon colis est "livré", mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire?

Dans de rares cas, l'état du suivi peut indiquer que le colis a été livré alors que vous ne l'avez pas encore reçu. Dans de telles situations, considérez les étapes suivantes :

• Vérifiez l'adresse de livraison : Assurez-vous que l'adresse fournie lors de la commande est exacte et qu'il n'y a pas d'erreurs ou d'informations manquantes.
• Vérifiez auprès des voisins ou des membres du ménage : Parfois, le colis peut avoir été laissé à quelqu'un d'autre dans votre foyer ou à un voisin.
• Contactez votre bureau de poste local ou votre service de messagerie : Contactez votre bureau de poste local ou votre entreprise de messagerie et fournissez-leur le numéro de suivi. Ils peuvent enquêter plus avant et fournir des éclaircissements concernant l'état de livraison de votre colis.
• Ouvrir un litige si besoin : Si tout le reste échoue et que vous ne parvenez pas à localiser votre colis, vous pouvez lancer un litige sur AliExpress pour demander de l'aide et une résolution potentielle.

Puis-je suivre plusieurs commandes AliExpress à la fois ?

Oui, vous pouvez suivre plusieurs commandes AliExpress simultanément en utilisant les numéros de suivi associés à chaque commande. Entrez tous les numéros de suivi dans un site Web ou une application de suivi des colis, et il vous fournira les dernières informations pour chaque colis dans une vue consolidée.

Que dois-je faire si les informations de suivi indiquent que mon colis est bloqué en transit ?

Si votre colis semble être bloqué en transit pendant une période prolongée, il est conseillé d'attendre un peu plus longtemps, car des retards peuvent survenir pour diverses raisons.

Cependant, si le retard semble excessif ou si vous avez des inquiétudes, vous pouvez contacter le vendeur ou contacter le service client AliExpress pour obtenir de l'aide. Ils peuvent vous guider et vous aider à résoudre tout problème lié au transit de votre colis.

Conclusion

Toutes nos félicitations! Vous avez appris avec succès comment suivre une commande sur AliExpress.

En comprenant le processus de commande, en trouvant votre numéro de commande et en utilisant les outils de suivi disponibles sur la plateforme, vous pouvez garder un œil sur l'emplacement de votre colis.

N'oubliez pas de vérifier fréquemment l'état de votre commande et de résoudre les problèmes courants qui pourraient survenir. De plus, vérifiez toujours votre adresse de livraison pour assurer une livraison fluide.

Mais attendez, vous êtes-vous déjà demandé s'il existe d'autres conseils pour améliorer votre expérience d'achat en ligne ? Que diriez-vous de vous tenir au courant des politiques d'expédition ou de choisir des vendeurs fiables ?

Continuez à explorer des façons d'améliorer votre parcours d'achat et devenez un consommateur averti en ligne. Bon shopping!

Prêt à magasiner sur AliExpress ?

Pourquoi payer plus quand vous pouvez l'obtenir pour moins cher ? Utilisez les coupons AliExpress ci-dessous pour économiser gros sur votre commande.