Comment ouvrir un litige sur AliExpress lorsque le vendeur ne coopère pas

Aliexpress est une place de marché, connectant directement les acheteurs aux vendeurs. En d'autres termes, lorsque vous magasinez sur Aliexpress, vous traitez directement avec les vendeurs et non avec Aliexpress et nous savons que quelque chose peut mal tourner. Il peut s'agir soit d'un vendeur qui veut vous arnaquer, soit d'un simple malentendu entre vous et le vendeur. Mais ne vous inquiétez pas, c'est là qu'Aliexpress intervient.

Bien qu'il s'agisse d'un marché, Aliexpress est un endroit sûr pour faire ses achats car l'entreprise travaille sans relâche pour s'assurer que ses clients sont toujours protégés.

Lorsque les choses tournent mal lors de vos achats sur Aliexpress, la première chose à faire est de contacter le vendeur. La plupart du temps, il pourrait s'agir d'une erreur honnête. Mais lorsque cela ne résout pas votre problème, que devez-vous faire ensuite ? Ouvrez un litige. Si vous souhaitez annuler votre commande à la place, vous pouvez vérifier comment annuler une commande sur AliExpress.

Une fois que vous avez ouvert un litige, l'équipe Aliexpress interviendra et essaiera de le résoudre pour vous. Ouvrir un litige sur Aliexpress est relativement simple et nous allons l'illustrer ci-dessous.

1. Ouvrez l'application Aliexpress en vous connectant sur le Web.
2. Accédez aux messages sur l'application.
3. Rendez-vous ensuite dans l'onglet "Commande".
4. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez ouvrir un litige.
5. Cliquez sur le bouton "Ouvrir un litige".
6. Entrez les informations relatives au litige sur la page suivante. Soyez aussi détaillé que possible.
7. Cliquez ensuite sur le bouton "Soumettre" et attendez la réponse d'Aliexpress. Aliexpress s'en chargera à partir d'ici et vous en entendrez parler peu de temps après.

La vidéo ci-dessous illustre plus à ce sujet.

C'est tout sur la façon d'ouvrir un litige sur Aliexpress. Alors, quand les prochaines choses vont mal avec votre commande, je crois que vous savez quoi faire ?

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